Договір публічної оферти

Визначення термінів:

Продавець - ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ДІВАЙН УКРАЇНА", ідентифікаційний код: 43015811, місцезнаходження: Україна, 04070, місто Київ, вулиця Покровська, будинок 9, корпус А, поверх 2; електронна пошта: sales@divine-ukraine.com

Сайт - веб-сайт, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://divine-ukraine.com, включаючи всі його веб-сторінки.

Товар - товари, зображення та/або опис яких розміщено на Сайті.

Публічна оферта - спрямована невизначеному колу осіб публічна пропозиція ТОВ "ДІВАЙН УКРАЇНА", що стосується укладення електронного договору купівлі - продажу Товарів на визначених ТОВ "ДІВАЙН УКРАЇНА" умовах.

Покупець – особа, що переглядає інформацію на Сайті та/або замовляє, та/або отримує, та/або резервує Товари із використанням технічних інструментів Сайту.

Одержувач – Покупець, або особа, яка від імені Покупця фактично отримує Товар, що був доставлений Компанією-перевізником.

Замовлення – належним чином оформлений та розміщений за допомогою Сайту запит Покупця на здійснення купівлі обраних ним Товарів.

Акцепт – вчинення Користувачем дій, що спрямовані на прийняття умов цієї Публічної оферти.

Гаряча лінія – один з засобів інформаційної підтримки. Номер телефону

Гаряча лінія працює з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00.



1. Загальні положення

1.1. Інформація, що розміщена на Сайті, містить умови пропозиції придбання Товару і являє собою Публічну оферту Продавця, адресовану невизначеному колу осіб - користувачам Сайту.

1.2. Акцептом є факт Замовлення Товару Покупцем на Сайті, який є вираженим наміром Покупця здійснити придбання обраного на Сайті Товару.

1.3. Акцептом Покупець засвідчує свою повну та беззаперечну згоду зі всіма положеннями та правилами цієї Публічної оферти без будь-яких виключень та обмежень, та підтверджує, що він ознайомлений з її умовами до моменту вчинення Акцепту.

1.4. Публічна оферта набуває чинності (вважається укладеною) з моменту оформлення Покупцем Замовлення, в якому повинні бути вказані:

а) адреса, прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону Покупця, або вказаної ним особи (одержувача), адреса, за якою слід доставити товар;

б) найменування, кількість і ціна Товару;

1.4. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення.

1.5. Оплата товару здійснюється виключно у гривні шляхом безготівкового розрахунку/готівкою за фактом доставки.



2. Інформація про Товар, ціна Товару

2.1. Представлені фото - зразки містять один та більше видів товару певного артикулу та текстову інформацію про артикул, доступні модифікації, вартість за одиницю товару та інше.

2.2. Вартість Товару, представленого на Сайті вказана з урахуванням ПДВ.

2.3. Відомості, розміщені на сайті https://divine-ukraine.com мають виключно інформативний характер.



3. Порядок оформлення Замовлення

3.1. Покупець має самостійно оформити Замовлення на будь-який товар, який є доступним для Замовлення на Сайті.

3.2. У випадку відсутності Замовленого товару, Представник Продавця зобов'язаний довести до відома Покупця таку інформацію за допомогою засобів зв'язку, залишеними Покупцем при здійснені Замовлення.

3.3. У випадку відсутності Замовленого товару, Покупець має право замінити його на Товар аналогічної моделі або анулювати Замовлення, зателефонувавши на номер Гарячої лінії.

3.4. Покупець має право скасувати замовлення, зателефонувавши на номер Гарячої лінії.



4. Доставка товарів

4.1. Доставка товарів, замовлених на Сайті, здійснюється службами доставки по території України відповідно до умов, визначених Покупцем при оформлені Замовлення.

4.2. Разом із Замовленням Покупцю надаються передбачені чинним законодавством документи.

4.3. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю.

4.4. Фактом приймання Товару Покупцем є оплата Товару.

4.5. У випадку, якщо доставка Замовлень здійснюється службами доставки (далі – «Компанії-перевізники»), шляхом Акцепту цієї Публічної оферти, Покупець у повному обсязі та беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів Компаній-перевізників. З умовами таких Правил можна ознайомитись на веб-сайтах відповідних Компаній-перевізників.

4.6. Ризик випадкового пошкодження Товару переходить до Одержувача з моменту передачі йому Замовлення і проставлення Одержувачем підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.



5. Повернення Товару.

5.1. Повернення Товару належної якості.

5.1.1. Повернення Товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями).

5.1.2. Покупець має право відмовитися від поставленого товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Товару виключно за умови, що збережено Товарний вид, споживчі властивості Товару, фабричну упаковку та розрахунковий документ (електронний документ, квитанцію, товарний чи касовий чек, квиток, талон або інший документ, що підтверджує факт отримання коштів, із зазначенням дати здійснення розрахунку).

5.1.3. Повернення Товару належної якості, доставка якого була здійснена Компаніями-перевізниками здійснюється за рахунок Покупця.

5.2. . У випадку повернення Товару, що має істотний недолік відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями), доставка якого була здійснена Компаніями-перевізниками, Продавець повертає грошові кошти по факту повернення Товару. Витрати, пов'язані із доставкою такого Товару Покупцю Компанією-перевізником покривається за рахунок Продавця .



6. Права та обов'язки Продавця

6.1. Продавець має право:

6.1.1. В односторонньому порядку призупинити продаж Товарів та надання послуг доставки (відмовити у оформленні Замовлення/продажі та доставці Товарів) у випадку порушення Покупцем умов Публічної оферти;

6.1.2. На власний розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на Товари. У будь-якому випадку, ціна Товару підтвердженого Продавцем Замовлення залишається незмінною;

6.1.3. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів, останній у праві виключити зазначений Товар із Замовлення/анулювати Замовлення Покупця, обов'язково повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення за адресою електронної пошти, вказаної Покупцем при оформлені Замовлення (або дзвінком на вказаний Покупцем номер телефону);

6.1.4. На власний розсуд, в односторонньому порядку вносити зміни до умов Публічної оферти, шляхом її розміщення (оприлюднення) в новій редакції на Сайті. Зміни вступають в силу з моменту їх розміщення (оприлюднення), якщо інший строк вступу змін в силу не визначений додатково при їх публікації.

6.1.5. Розміщувати на Сайті інформацію про рекламні заходи та маркетингові активності, які проводяться чи будуть проводитись Продавцем та/або третіми особами-партнерами Продавця. Також, відповідно до умов цієї Публічної оферти та Політики конфіденційності, надсилати Покупцем електронні листи або повідомлення з інформацією про новини, рекламні заходи, маркетингові активності, інші комерційні пропозиції Продавця;

6.1.6. Організовувати доставку Замовлень, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб.

6.2. Продавець зобов'язується:

6.2.1. Після здійснення підтвердження Замовлення, виконувати належним чином оформлені та підтверджені Замовлення;

6.2.2. Доставити Товари згідно з оформленим Замовленням та умовами Публічної оферти;

6.2.3. Перевірити кількісні та якісні характеристики Товару під час його пакування та підготовки до доставки;

6.2.4. Жодним чином не розголошувати інформацію про персональні дані Покупців, паролі та інші дані доступу відповідно до Правил Безпеки, що розміщені на Сайті;

6.2.5. Надати кожному Покупцеві можливість відмовитись від отримання рекламних матеріалів та інших комерційних пропозицій Продавця, що направляються останнім на адресу електронної пошти або іншим шляхом, вказаним при оформленні Замовлення на Сайті.



7. Права та обов'язки Покупця.

7.1. Покупець має право:

7.1.1. Обирати Товари, оформлювати та направляти Замовлення на відповідних сторінках Сайту;

7.1.2. Вимагати від Продавця виконання умов та обов'язків, що передбачені цією Публічною офертою;

7.1.3. Відмовитись від отримання рекламних матеріалів та інших комерційних пропозицій Продавця, що направляються останнім на адресу електронної пошти Покупця або іншим способом;

7.2. Покупець зобов'язується:

7.2.1. До моменту Акцепту цієї Публічної оферти ознайомитись з усіма її умовами та положеннями;

7.2.3. Ознайомитись з інформацією про Товар (його описом), яка розміщена на Сайті, до моменту оформлення та направлення Замовлення;

7.2.4. Належним чином оплатити та отримати оформлене, відповідно до умов цієї Публічної оферти, Замовлення;

7.2.5. При оформленні Замовлення надати Продавцю повну інформацію, що необхідна для здійснення доставки Замовлення.

7.2.6. При одержанні Замовлення впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту Замовлення. У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Товару – зафіксувати всі відмінності в Акті, який разом із Покупцем повинна підписати особа, яка здійснила доставку Замовлення.

7.2.7. Ознайомитись із Правилами перевезення вантажів Компаній-перевізників до моменту оформлення Замовлення.



8.Відповідальність сторін. Порядок вирішення спорів.

8.1. Продавець не несе відповідальності за якість каналів зв'язку загального користування та можливі перебої в мережі передачі даних (в тому числі, але не виключено, глобальної мережі Інтернет), за допомогою яких здійснюється доступ до Сайту.

8.2. Будь-яка скарга або претензія Покупця має бути оформлена в письмовій формі. Продавецем будуть прийняті усі необхідні заходи щодо задоволення скарги/претензії Покупця, якщо така скарга/претензія буде обґрунтованою та оформленою відповідно до чинного законодавства України.

8.3. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, у тому числі, що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді згідно матеріального та процесуального права України, з дотриманням умов щодо підсудності та підвідомчості.



9. Форс-мажор.

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов'язано з волевиявленням Сторін, такого як військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійне лихо, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та які Сторони не могли ані передбачити, ані попередити.

9.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вищевказаних обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде відповідний документ, виданий уповноваженим Торгово-промисловою палатою України або іншим належним чином уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.



10. Застереження щодо збору та обробки персональних даних.

10.1. При акцепті договору Покупець надає свою згоду на збір та обробку персональних даних відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297 - VI « Про захист персональних даних».

10.2. Будь-яка інформація, отримана від Покупця, ніколи та ні за яких умов не буде надана третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.

10.3. Надана Покупцем інформація використовується при обробці Замовлення, а також для надання Покупцю комерційних, рекламных пропозицій Продавця.

10.4. Для того, щоб забезпечити Покупця інформацією щодо продукції, розміщеної на сайті, Продавець може надсилати Покупцеві інформаційні повідомлення.

10.5. Персональні дані Покупця обробляються відповідно до Закону України від 01 червня 2010 № 2297- VI «Про захист персональних даних» та Правил Безпеки, зазначених у розділі Сайту «Безпека».



11. Інше.

11.1. До відносин між Покупцем та Продавцем застосовуються положення чинного законодавства України.

11.2. Фотографії Товару, що містяться на сторінках Сайту, можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару. Описи/характеристики, що супроводжують Товар, не претендують на всезагальну вичерпність інформації та можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації щодо Товару Покупець повинен звернутися за номером Гарячої лінії.

11.3. Продавець може здійснювати аудіо фіксацію розмов на Гарячій лінії з використанням відповідного телекомунікаційного обладнання, за умови повідомлення Покупців про факт здійснення аудіо фіксації шляхом усного застереження. Такий запис може вчинятись Продавцем для реалізації останнім своїх прав та законних інтересів а також, з метою підвищення якості надання послуг тощо. Продавець керується твердженням, що Покупець, який не згоден з аудіо фіксацією розмови, має змогу не продовжувати спілкування з оператором Гарячої лінії після отримання повідомлення про здійснення аудіо фіксування.
11.4. Продавець залишає за собою право розширювати та скорочувати товарну пропозицію, представлену на сайті